AI-ul a început să recomande afaceri locale pe nume. Cine câștigă și cine pierde

Până acum, când căutai un produs sau un serviciu în orașul tău, făceai un lucru simplu: scriai pe Google, te uitai la rezultate, intrai pe câteva site-uri și alegeai. Acum, tot mai des, întrebi un asistent AI, rezumatul din Google, ChatGPT sau Gemini, și primești răspunsul gata format, cu numele unei afaceri și cu adresa ei. Nu mai intri pe niciun site. Ai deja ce îți trebuie.

Pare o schimbare mică. De fapt, mută bani și clienți dintr-un loc în altul, iar unele afaceri câștigă din asta, altele pierd.

Ce se întâmplă, pe scurt

Asistenții AI citesc paginile de pe internet, le rezumă și îți dau un răspuns direct. Când răspunsul e complet, nu mai ai motiv să dai click pe un rezultat. Informația a ajuns la tine fără drumul obișnuit prin site-uri.

Efectul se vede în cifre. Un studiu Pew Research pe comportament de navigare din 2025 a arătat că, atunci când Google afișează un rezumat generat de AI, oamenii dau click pe un rezultat cam în jumătate din cazuri față de înainte, 8% față de 15%. Pe sursa citată în interiorul rezumatului dau click în doar 1% din vizite. Cu alte cuvinte, răspunsul stă acolo și clicul nu se mai întâmplă.

Cine câștigă

Afacerile cu locație fizică. Dacă ai un magazin, un showroom sau un cabinet, iar AI-ul te numește în răspuns, cu adresă și hartă, omul poate veni direct la tine fără să treacă prin site.

Un exemplu din piața românească. Alma Parchet, un comerciant cu showroom în București, a văzut clicurile pe site scăzând cu 42% într-un an, în timp ce poziția în Google a urcat. În aceeași perioadă, profilul companiei din Google a strâns câteva sute de interacțiuni directe, apeluri și cereri de rută, adică oameni care ajung la magazin. La întrebări de tipul „unde cumpăr parchet din lemn masiv în București”, afacerea apare acum recomandată pe nume în răspunsurile AI.

„Poziția în Google urcă, dar clicurile scad. La o afacere cu magazin, asta nu înseamnă neapărat că pierzi clienți, înseamnă că îi întâlnești în alt loc”, spune Corina Ștefan, care conduce agenția de conținut și optimizare iXpr.

Cine pierde

Aici e partea mai puțin discutată. Cineva a scris articolele care au informat cumpărătorul, „ce parchet să aleg”, „cât costă”, „ce diferență e între esențe”. Munca aia de conținut hrănește acum răspunsul AI, care o servește direct și păstrează clicul pentru el. Blogul care a făcut treaba rămâne fără vizitatori.

Pentru site-urile care trăiau din trafic și din publicitate, mutarea e o pierdere curată. Pentru presa mică și pentru creatorii de conținut informativ, e o problemă serioasă, pe care industria abia începe să o pună pe masă. E o întrebare de fond, nu doar tehnică: dacă AI-ul ia informația și nu mai trimite oameni către sursă, cine mai are motiv să producă informația?

Mai e un risc, de partea afacerilor. Dacă AI-ul nu te cunoaște sau te confundă, pur și simplu nu exiști în răspuns. Nu mai e vorba de poziția a șaptea, ca în lista clasică. Ori ești numit, ori nu apari deloc, iar felul în care modelele aleg pe cine numesc e încă o cutie destul de opacă, greu de verificat din afară.

Ce urmează

Deocamdată, măsurarea abia se pune la punct. Din 2026, Google a început să arate în Search Console de câte ori paginile unei afaceri apar în răspunsurile AI, dar deocamdată doar ca număr de afișări, fără clicuri, și se activează pe etape, așa că în România poate să nu fie încă disponibil pe toate conturile.

Pentru o afacere cu locație fizică, concluzia practică e că merită să te uiți la ce se întâmplă în magazin și în profilul de Google, nu doar la traficul de pe site, și să te asiguri că AI-ul te poate identifica clar. Cine vrea partea concretă, pas cu pas, o găsește explicată pe larg aici, la iXpr.

Vânzarea nu dispare odată cu clicul. Se mută. Câștigă cei care înțeleg din timp unde se duce.

Notă de transparență: iXpr, agenția de content și optimizare condusă de Corina Ștefan, e unul dintre proiectele din spatele Lumea AI. Am semnalat legătura pentru că preferăm să fie transparent.

Imagine generata Canva